理解用户与跨界协作是变革关键 访山高刀具集团全球总裁弗雷德·韦格尔登

本版文章均由本报记者屈丽丽采写

如果没有疫情的发生,中国几乎所有的企业都在关注从工业化时代向数字化时代的转变,而疫情的发生,则进一步加速了数字化变革的发生。

山高刀具集团(以下简称山高)总部在瑞典,是全球一流的金属加工刀具生产商。它不但有力地推动着全球制造业金属加工产业链条的数字化变革,同时也通过自身的数字化变革,在经济下滑环境下,保持着稳定增长的业绩。

用户需求的波动性与更严苛交货期的要求,直接导致的是生产工艺路线的多样性、更复杂的生产管控与进度安排。如何用更低的成本实现更高的生产效率?如何在产业更迭加速的数字化时代未雨绸缪,重聚优势客户?疫情期间,《中国经营报》记者专访了山高刀具集团全球总裁弗雷德·韦格尔登(Fredrik Vejg?rden,以下称弗雷德)。

重聚优势客户

《中国经营报》:当今的世界社会环境在发生着剧烈变化,也深刻影响着市场环境,怎么把握当前市场环境正在发生的变化呢?

弗雷德:我认为当前市场环境一个非常重要的变化就是用户个性化需求的发展,尤其是C2B和C2M的发展正在倒逼更多的企业进行数字化变革,以适应新需求时代所带来的成本和效率的挑战。

体现在制造业上,伴随着工业4.0时代的发展,工业生产模式正在由大批量少品种(HVLM)向多品种少批量(HMLV)转变。越来越多的企业将为客户定制产品,最小批量甚至为1,但是个性化产品价格不能太贵,这意味着生产成本要保持与批量生产相同,同时交货期却要短,质量稳定要如同首件质量那样有所保证。但是,企业的生产工艺过程却无法缩减,甚至愈加高度复杂。

正是在这种背景下,山高提出了适用于多品种、少批量型生产模式的Next Step 生产模型,并邀请全球最具盛名的专家来为用户开设大师班培训,为帮助用户实现机械加工与生产经济性之间的平衡进行理念转换。

此模式的提出,可从加工工艺、制造系统、制造环境三个角度进行生产效率评估,并量化损耗和识别改进区域,从而让用户作出正确的投资决策。有学员在接受培训后表示,该模式中的成本分析思路、OEE(设备综合效率)量化分析等内容对车间管理非常实用,能让很多中国企业管理者从靠经验估计升级到靠数据说话的层次。

《中国经营报》:过去的一年,全球经济面临了持续低迷的状况,作为机床刀具重要客户的汽车制造业下滑严重,山高(中国)是怎样应对的?

弗雷德:山高作为一个全球化的公司,需要在诸多领域都付出努力。全球经济一直都是起起伏伏,所以我们需要跟随趋势的变化去不断调整自己在各个地区、不同行业的不同战略,包括我们的市场战略,争取在美国、中国及欧洲市场都达到一个平衡。

我们会做很多的市场调研,基于非常准确的数字化基础做出预判,最终决策不同区域、不同地理位置以及不同行业的未来走向。同时,所有重大的决策都会重点考虑山高自身的优势产品,优势的行业能力,尤其是优势的解决方案或是运营能力。比如我们有一个叫作聚集竞争优势的项目,就是通过分析我们自身有哪些真正有优势的产品和技术能力,来决定我们应该往哪一个方向去转型。

正是基于这样的判断逻辑,我们调整了客户定位,聚焦优势客户。2019年,山高(中国)在关键领域持续保持销售额大幅增长的势头——航空航天领域实现两位数增长,医疗行业增长超30%。

山高的业务是“刀具+制造工程+培训+生产咨询”的组合。比如“山高咨询服务”作为一项具有独立品牌的战略性新业务,是山高助推企业迎接新时代挑战的重要举措。以山高与中国航发集团某发动机制造企业合作为例,我们针对其加工难题,提供刀具解决方案和技术服务,并签订了相关咨询服务合同。经过现场试切,一举超过预定提效30%的设定目标,有些工序提效甚至达到300%,得到了客户的充分认可,由此客户希望进一步合作。

《中国经营报》:山高进行组织优化和业务调整的抓手是什么?

弗雷德:应该说,2019年我接任集团CEO这个职位时,山高已经有非常完整的战略方向,拥有优质的产品和整体的解决方案。但是,从长期的战略规划来看,我们最需要的是把握住整个制造业变革的进程和市场的动态。所以,我们推出了咨询业务通过山高咨询来启动制造业评估,不再单纯关注某一个领域的制造过程,而是关注整体的生产流程,才能真正帮助客户解决面向未来的问题。山高咨询服务可以帮我们有力地把握市场的动态和客户的需求。因为山高的定位并不仅仅是刀具的供应商,同时还是客户刀具管理优化方案的提供方,也就是说要帮助客户在生产过程中最大限度地提升效率和控制成本,同时应对不断变化的市场环境和市场需求。虽然现在针对全球的咨询服务在全部业务占比还比较小,但这将是我们非常重要的战略方向,是一种新的商业模式上的探索,在帮助客户提升价值方面将带来更大的可能性。

数字化变革的关键