网购诈骗猖獗 宅急送或变相助力

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网购诈骗猖獗 宅急送或变相助力

  【中国经营网综合报道】骗子通过电话推销化妆品,再请宅急送送货上门,货到付款,当拆开发现是假货之后,销售方却很快失踪。在此类骗局中,宅急送等快递公司,不仅帮忙送货,代收货款,还涉嫌帮助销售方隐匿地址、电话等信息。尽管在法律上,宅急送独立于买方与卖方之外,无需承担责任。但当这一类骗局屡屡上演,提供“代收货款”业务的快递公司是否该有所作为?

  据《南方日报》报道,佛山的王先生向本报反映,他接到一个来自北京的陌生电话,对方说他是某网站会员,将获得一份价值3000元的“欧莱雅”化妆品六件套,会由快递公司宅急送送货上门,他只需要付298元的邮费。见对方一口报出了自己的姓名和具体的单位地址,王先生同意对方先送货过来看看。

  去年12月19日,货品寄达王先生在广州的一处地址,其朋友收货后,帮忙付了298元。王先生回来后拆箱,才发现疑似是假货。

  假冒“欧莱雅”是通过宅急送送货上门的,货款也是通过宅急送收取的。销售方联系不上,能不能通过宅急送追回货款?

  去年12月26日,王先生拨打了宅急送的全国客服电话,说明情况,并要求追回货款,宅急送方面表示将进行调查。但这之后,宅急送一直没有回音,王先生再打电话,对方也只是说“还在调查”。直到今年3月初,王先生找到本报求助。

  记者在网上搜索“假冒欧莱雅”,发现近年来,同类的骗局在全国各地大量上演,且基本都是通过快递公司代收货款的方式实施。早在2008年,就有媒体曝光这一类骗局,但直到今年3月,仍有大量消费者上当。

  在宅急送官网上,对“代收货款”业务如此介绍:“从1998年开始介入代收货款领域,年代收额由50万元迅速增长到50亿元的规模……8000名经验丰富的递送员是您忠实的销售伙伴。”

  在“风险控制”的一栏中,宅急送称,可以通过“屏蔽ERP信息系统敏感信息、启用COD加密工作单”等方式,“最大限度确保您的销售信息安全”。

  屏蔽敏感信息、加密工作单,这样做的目的是什么?是保护消费者的隐私,还是为售假者开的一道门?

  记者以客户的身份与广州宅急送市场部一名郑姓营销员联系上。对方在电话中表示,所谓“加密工作单”是指,宅急送可以隐去收件人的地址和电话,以保护客户的信息安全;对于发货人的地址,如果客户需要,也可以不写或者写别的地址,宅急送方面“不会干涉”。

  在王先生的快递单上,寄件人的地址在北京,而当记者将快递单号输入宅急送的官方网站进行查询,却显示是从山东菏泽的营业所发货,经过济南,运抵广州。

  那么,对于这种“代收货款”的业务,宅急送对发货方会有怎样的审核和监管机制呢?这位郑姓营销员说,审核分为公司客户和个人客户两种,如果是个人客户,只须提供身份证复印件和银行账号即可。

  记者与宅急送位于北京的总公司联系上,该公司宣传公关部的负责人韦经理称,王先生那一单货物的确属于宅急送的代收货款业务,将对记者反映的情况进行调查。

  韦经理称,在代收货款的业务中,宅急送的确会根据货款的多少,提取一定的管理费。但根据宅急送的规定,一旦发现是假冒伪劣产品的,将向消费者全额退款,并终止与发货方的合同。

  对于快递单号上的寄件人地址是北京,而网络查询却在山东的情况,韦经理先是表示诧异,接着表示将进行调查。他解释,公司之所以有“加密工作单”的做法,是为了保护客户信息。消费者如果需要追溯商品来源,宅急送与代收货款的客户都签有合同,可以通过宅急送公司找到。

     【编辑 尚艳】