CEO辞职 百思买战败内情

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CEO辞职 百思买战败内情

  布莱恩·邓恩(Brian Dunn)的离职扰乱了百思买业务重组计划。

  4月11日,全球最大消费电子产品零售商百思买(Best buy)表示,公司CEO邓恩(Brian Dunn)突然请辞,百思买已任命董事米坎(Mike Mikan)为临时CEO。

  而就在不久前,百思买公布了一揽子重组计划,包括关闭50家大卖场,开设100家小型手机连锁店以及裁员400名。

  邓恩离开的显然不是时候,百思买最新发布的报告显示,其2012财年四季度净亏17亿美元,折合每股亏损4.89美元。而国际评级机构标普已将其投资信用评级置于观察状态,这意味着,标普随时可能下调该评级至“垃圾级”。

  对于自己的离职,邓恩发表声明称:“在这家公司工作了28年,每一天都过得很快乐,今天我离开,是为了美好的将来。”

  唐突离职

  邓恩的离职多少有些唐突。就在不久前,在邓恩的推动下,百思买制定了一系列裁减岗位、削减开支的计划,其目标是,在2015财年前削减8亿美元的预算。针对此计划,邓恩表示,“我们打算把部分节约下来的成本用于提供全新改善的用户体验,让价格更有竞争力——这将有助于带动收入增长。随着时间的推移,我们预计部分节省下来的资金将转化成利润。”

  而在今年年初,针对一些分析师认为电子商务冲击百思买的言论,邓恩撰文予以反击:“尽管亚马逊等互联网零售商近年来快速发展,但百思买并不会注定失败。”他援引了美国市场研究公司NPD集团近期的一项研究。这项研究显示,消费者在实体店中购买的电子产品仍占这类产品购买总量的80%,而百思买上一季度的店内客流量也出现上升。

  邓恩为百思买辩护的声音犹在耳边回荡,转眼间,这位为百思买效力28年的“老人”突然离职了。

  事实上,邓恩离职背后难以掩饰的尴尬是,其2009年上任以来,百思买的表现可谓差强人意。特别是2010年以后,百思买全球业务处于收缩状态。2011年初,百思买关闭中国9家门店和土耳其的两家门店;2011年底,百思买撤出英国市场;在2012财年全年,百思买公司每股亏损达到3.36美元,与上一财年相比,业绩大大下滑;而在美国本土,受到亚马逊、沃尔玛以及一些新兴渠道的冲击,百思买的市场份额进一步被蚕食。

  百思买发言人Claire Koeneman表示,邓恩辞职正值百思买对其个人不当行为的指控展开调查之际。该不当行为涉及其个人操守,但与百思买的经营或财务控制无关。

  尽管百思买极力撇清邓恩辞职与百思买业绩两者之间的联系,但据国外网站Business Journal报道,2009年邓恩上任后,百思买由前任CEO的“客户为中心时代”进入邓恩主导的“无处不在的连接”(ubiquitous connectivity)时代。而这一微妙的战略变化为百思买后来的发展埋下了伏笔。

  多重冲击

  “百思买还在吗?我们都以为它关门了!我们只去Fry's。那儿每周都有促销,很便宜,一到周末收银台前都排长队!”美国洛杉矶当地居民的这番话让马涛大吃一惊。

  马涛是欧洲某货架企业的中国区市场负责人,该企业主要为一些大型零售商供应货架等设备。2月28日,马涛来到洛杉矶,他请一位当地居民做向导,带他参观当地的零售店。